Ant kūdikio vystyklų yra geltonas svetimkūnis, o koala jūros pirkinys grąžina jį ir kompensuoja 200 juanių Kanados higieninių servetėlių mašinos.
Xinwang, gegužės 23 d. (vyriausiasis reporteris Du Gaoranas) „Prieš kelias dienas atidariau sauskelnių pakuotę ir ant jų radau geltonų pašalinių daiktų.Tai atrodė šlykščiai“.Įsigytose „Unicharm“ kūdikių sauskelnėse rasta geltonų pašalinių daiktų.„Koala Seagoing“ tik grąžino prekes ir kompensavo 50 juanių kuponą be slenksčio.Tačiau M. Lan mano, kad gamintojo gamybos procese problemų tik dėl kūdikiams skirtų prekių nėra., ir kompensavo tik 50 juanių kuponus, kurių ji negalėjo priimti.Šiuo atžvilgiu Kaola Haigou sakė Xinwang, kad klientų aptarnavimo personalo atsakymai iš tiesų lengvai sukelia vartotojų emocijas, todėl jie susisieks su ponia Lan, kad išspręstų šį klausimą.Kanada higieninių servetėlių mašinos
2021 m. spalio 21 d. ponia Lan išleido 387,66 juanių, kad nusipirktų 6 pakuotes Unicharm sauskelnių iš Koala.com, paruoštų jas supakuoti ir naudoti gimus kūdikiui.Šiemet vaikelis gimė sklandžiai, šios sauskelnės pravertė.
Šių metų gegužės 13 dieną M. Lan savo vaikui sauskelnes keitė kaip įprasta.Atidariusi sauskelnių pakuotę, netikėtai viduje rado geltoną svetimkūnį.„Akivaizdus pašalinis daiktas, nudažytas sauskelnes geltonai, atrodo šlykščiai.Ponia Lan pasakojo, kad išsiaiškinusi problemą ji susisiekė su Koala.com klientų aptarnavimo tarnyba.Po tam tikrų derybų Koala.com davė sprendimą grąžinti prekes ir kompensuoti 50 juanių be slenksčio kuponą.Kanada higieninių servetėlių mašinos
Šio sprendimo M. Lan atsisakė.Ji tikėjo, kad sauskelnės yra skirtos vaikams ir turėtų įgyvendinti griežtesnius standartus.„Vaikas toks mažas, o jei po naudojimo kils problemų su vaiku?Ponia Lan paklausta, koala Po to, kai iškilo problema, Haigou „maždaug“ nusprendė ją išspręsti kaip kompensaciją ir turėjo tik 50 juanių kuponą.„Jie tik pasakė, kad pasitarė su gamintoju ir su gamyba problemų nėra.Negalėjau susitaikyti su tokiu požiūriu ir net jei jis būtų išspręstas su kompensacija, tai nebūtų nuoširdu.Man netrūksta 50 juanių.Kanada higieninių servetėlių mašinos
Gegužės 18 d. Xinwang susisiekė su Koala Haigou klientų aptarnavimo tarnyba šiuo klausimu ir pateikė ponios Lan užsakymo numerį.Klientų aptarnavimo personalui patvirtinus šį klausimą, jie pasakė, kad apie tai reikia pranešti atitinkamiems atsakingiems darbuotojams, o atitinkami už tai atsakingi darbuotojai atliks procesą.Atsakyti.Kanada higieninių servetėlių mašinos
Tos pačios dienos popietę Kaola Haigou darbuotojai susisiekė su Xinwang ir pasakė, kad sužinojo apie tai, kas nutiko ponia Lan, ir gali būti, kad tuo metu klientų aptarnavimo personalo paaiškinimas nebuvo pateiktas. sukėlė ponios Lan nesusipratimą.Darbuotoja teigė, kad tikrai nedera vartotojams atsakyti, kad gamintojo gamybos procese nėra problemų, o vartotojui lengva sužadinti emocijas.Kanada higieninių servetėlių mašinos
„Klientų aptarnavimo personalo įgaliojimai yra riboti.Kalbėdamas apie kompensaciją už 50 juanių kuponą, darbuotojas teigė, kad klientų aptarnavimo darbuotojai neturi įgaliojimų susidoroti su pernelyg dideliais vartotojų reikalavimais, o be atitinkamos teisinės pagalbos klientų aptarnavimo darbuotojai negalėjo susitarti.
„Mes nedelsdami pasirūpinsime, kad klientų aptarnavimo darbuotojai susisiektų su vartotojais.Darbuotojas pasakė, kad jie susitars su klientų aptarnavimo darbuotojais, kurie bendraus su ponia Lan, kad išspręstų šį klausimą.
„Turime platformą ir pirmiausia galime ją išbandyti per šią platformą.Šiuo klausimu Čingdao vartotojų apsaugos komiteto darbuotojai teigė, kad jie gali susisiekti su Koala Haitao per vidinę platformą, kurią sukūrė Koala Haitao.Atsakydami, pateikę M. Lan užsakymo numerį, darbuotojai įkėlė šį klausimą į platformą.
Darbuotojai taip pat teigė, kad kadangi tai nėra teritorinio tiesioginio valdymo skyrius, platformos apmąstymas nebūtinai yra naudingas.Jei Kaola Haibu neatsakys, ponia Lan taip pat gali skųstis rinkos priežiūros skyriui, kuriame ji yra, ir įsikiš vietinis rinkos priežiūros skyrius.Koordinuokite tai.
Gegužės 20 d. ponia Lan pranešė Xinwang, kad po derybų buvo pasiektas susitarimas, o Koala Seagoing susisiekė su ja ir davė sprendimą grąžinti prekes bei kompensuoti 200 juanių.Kanada higieninių servetėlių mašinos
Paskelbimo laikas: 2022-08-08